Pasamos una media de 36,9 horas a la semana en el trabajo.
Casi ocho horas de lunes a viernes dan para mucho y son más que suficientes para que afloren problemas en la empresa.
Un equipo descoordinado, exceso de competitividad, conflictos de personalidad, mentiras, rumores y comportamientos negativos, mobbing …. son las causas más comunes por las que se pueden generar conflictos en el trabajo.
La capacidad de una persona para construir y mantener relaciones confiables, sanas, fuertes y duraderas con los demás se llama Inteligencia Relacional, y está presente tanto en nuestra vida cotidiana como laboral.
En definitiva, es la capacidad de interactuar con las emociones de los demás. Es una habilidad que ayuda a aumentar el compromiso y estimula a las personas que gestionan equipos y a sus colaboradores/as, por desgracia esto no está muy desarrollado en las empresas.
Tanto si gestionas un equipo como si no leer este post solo te traerá beneficios en tu trabajo, recuerda que : La calidad de nuestras relaciones determina la calidad de nuestra vida.
Bien, pues empecemos por saber cuándo una persona tiene una alta Inteligencia relacional.
Las características de la Inteligencia Relacional
Las personas con una alta Inteligencia Relacional…
- Son capaces de sentir el desarrollo de los acontecimientos, observar las situaciones y personas que les rodean y adaptar su actitud, decisiones o comportamientos en función de lo que han percibido.
- Son proactivas, saben organizarse y tomar decisiones para poder cumplir con sus objetivos de forma más efectiva.
- Son personas críticas. Pueden evaluar situaciones sin basarse únicamente en sus propias emociones o creencias.
- Destacan por saber reconocer sus propias emociones y regularlas de manera eficaz.
- Saben reconocer los éxitos de los demás y no atribuirse todos los méritos.
- Tienen una gran capacidad para resolver problemas. No ponen el foco sólo en el problema o los culpables, sino en la búsqueda de soluciones.
Beneficios de tener Inteligencia Relacional en tu trabajo
- A nivel laboral específicamente la Inteligencia Relacional aporta los siguientes beneficios:
- Genera autoconocimiento y la identificación clara de fortalezas natas y potenciales áreas a desarrollar para lograr balance y mejorar desempeño
- Permite entender mejor a los demás con sus diferencias y optimiza comunicación
- Mejora las relaciones de trabajo y desarrolla el liderazgo
- Integra equipos auto-gestionados de alto rendimiento
- Solidifica las relaciones con clientes y colaboradores en general para promover el logro de objetivos.
- Incrementa el engagement, la colaboración y sinergia
- Mejora clima, cultura y resultados.
Claves para desarrollar una mayor Inteligencia Relacional con tu equipo
1.- Practicar el silencio: saber cómo permanecer callado, cómo evitar intervenir en el discurso del otro, no interrumpir, no querer llenar el espacio que deja el silencio. No dejar espacio al silencio impide al otro la posibilidad de desvelar sus emociones, el cómo se siente.
2.- Acoger y Escuchar: Acoger significa no evaluar, no juzgar, no se trata de estar de acuerdo o en desacuerdo, ni de comparar, es simplemente recibir y acoger lo que tu colaborador te comparte.
3.- Mirar cuando te hablen: La mirada junto con una postura abierta, es el recurso más valioso para acoger, generar confianza, crear apertura y conexión en una relación laboral.
4.- Acompañar, de forma verbal y no verbal, a través del asentimiento con la cabeza o la mirada, de la sonrisa, o a través de sonidos o palabras.
Asentir con la cabeza de forma natural le transmite que estamos y que le escuchamos. Si además lo acompañamos con expresiones verbales del tipo “que interesante, continúa” o interjecciones como eh, eh, sí, sí, ¡guau!, ¿en serio? ¿y? ¿entonces? etc., se sentirá aún más acompañado.
5.-Reforzar positivamente: el refuerzo positivo fortalece a la persona, la impulsa a seguir, la motiva a continuar.
Comentarios del tipo «Buen trabajo , “Gran trabajo”, “Te felicito por todo tu trabajo y los resultados conseguidos” o “Admiro tu afán de superación, mantienen la relación viva y conectada con tu equipo.
6.- Invitar: Otra habilidad, que muestra consideración y respeto hacia un miembro de tu equipo, es invitarle a que decida, opine, aporte su visión, etc. Invitar supone poner en el centro al otro, darle su sitio, hacerle protagonista, y fomenta la toma de responsabilidad.
«¿Por dónde quieres empezar a trabajar en este proyecto?» es una invitación abierta para que tu colaborador comience a hablar.
7.- Asumir lo propio y no apropiarse de lo ajeno: Debemos devolver a nuestro miembro del equipo todo lo suyo y no apropiarnos de sus decisiones, sus logros, sus responsabilidades.
A igual que tú como mánager debes asumir tus ideas, intuiciones, errores, etc., y no atribuírselas a algún miembro de tu equipo.
En un mundo, donde 85% de los empleados no están comprometidos en su trabajo, hay mucho para hacer. Transformar esa realidad es también contribuir con un capital humano más feliz, pues la insatisfacción laboral repercute en la calidad de vida de las personas.
¡Es hora de que construyas relaciones enriquecedoras, estimulantes y gratificantes con los miembros de tu equipo!
Crea tu buena suerte con confianza, coraje y constancia. Y haz que suceda.
Si necesitas ayuda, contacta conmigo en hola@talentjuice.net
Un fuerte abrazo,
Marta